شرایط مرجوعی کالا

ما در فروشگاه آرایشی و بهداشتی فور آور یو تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان عزیز فراهم کنیم. در صورتی که پس از خرید، نیاز به مرجوع کردن کالا داشته باشید، لطفاً موارد زیر را در نظر داشته باشید:

- مهلت مرجوعی: مشتریان تا 1 روز پس از دریافت سفارش امکان درخواست مرجوعی دارند.  

- وضعیت کالا: تنها کالاهایی که استفاده نشده، باز نشده، و در بسته‌بندی اصلی خود باشند قابل مرجوعی هستند.  

- کالاهای غیرقابل مرجوعی: به دلیل مسائل بهداشتی، کالاهای مصرفی مانند رژ لب،انواع نوشیدنی، کرم‌ها، ماسک‌ها و محصولات مراقبت شخصی پس از باز شدن بسته‌بندی قابل بازگشت نیستند.  

- نقص یا آسیب: در صورت دریافت کالای معیوب یا آسیب‌دیده، لطفاً تا رسیدن بسته با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و تعویض انجام شود.  

- هزینه ارسال: در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه یا نقص از طرف فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده ما خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.  

- فرآیند بازگشت وجه: پس از دریافت و تأیید سلامت کالا، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.